¿Te suena complicado? Tranquilo, en esta guía te explicamos todo lo que necesitas saber.
Un embudo de ventas es una herramienta de marketing que te ayuda a mejorar el retorno de la inversión (ROI) en tus campañas, a convertir clientes potenciales en ventas y a aumentar tus ingresos.
En esta guía te explicaremos qué es un embudo de ventas, cuáles son sus diferentes etapas y te compartiremos 6 estrategias para que transformes tus leads en conversiones.
¿Qué es un embudo de ventas?
Un embudo de ventas es el proceso que sigue un cliente potencial desde que conoce tu producto o servicio hasta que realiza una compra.
El embudo de ventas se divide en tres partes: la parte superior, la parte media y la parte inferior. Cada una de estas partes representa una fase diferente en el viaje del cliente y requiere una estrategia de marketing específica.
La parte superior del embudo es la fase de atracción, donde captas la atención de los usuarios que tienen un problema o una necesidad relacionada con tu oferta. El objetivo es generar tráfico a tu sitio web y conseguir sus datos de contacto a cambio de algún contenido de valor, como un ebook, un webinar o una guía.
La parte media del embudo es la fase de consideración, donde educas y nutres a los leads que has captado en la fase anterior. El objetivo es crear confianza y autoridad, mostrar los beneficios de tu solución y resolver las posibles objeciones que puedan tener. Puedes usar herramientas como el email marketing, el blog o las redes sociales para mantener el contacto y ofrecer contenido relevante.
La parte inferior del embudo es la fase de decisión, donde persuades y convences a los leads más cualificados para que se conviertan en clientes. El objetivo es hacer una oferta irresistible, como un descuento, una garantía o una prueba gratuita, que les anime a tomar acción y comprar tu producto o servicio.
¿Por qué es importante un embudo de ventas?
Pues porque te permite entender qué piensan y hacen los clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra, para que puedas invertir en las actividades y los canales de marketing correctos y crear los mensajes más relevantes durante cada etapa.
Un embudo de ventas te ayuda a entender el comportamiento y las necesidades de tus clientes potenciales en cada etapa del proceso de compra.
Esta información te permite optimizar tus acciones y canales de marketing, crear mensajes personalizados y relevantes para cada fase y aumentar la tasa de conversión de tus prospectos.
Además, un embudo de ventas te permite medir el rendimiento y la eficacia de tus campañas, identificar los puntos débiles o las oportunidades de mejora y ajustar tu estrategia según los resultados.
¿Cuáles son las etapas de un embudo de ventas?
El viaje de los usuarios a través de tu embudo puede variar según el tipo de negocio, el producto o servicio que ofreces y el perfil de tu público objetivo. Sin embargo, hay algunas etapas comunes que puedes seguir para crear un embudo de ventas efectivo:
Etapa 1: Awareness o reconocimiento de marca
En esta primera etapa, las personas se dan cuenta por primera vez de la existencia de tu producto o servicio. Es posible que hayan llegado a ti a través de tu publicidad, redes sociales e incluso por recomendación de alguien.
Estas personas avanzan en el embudo de ventas según tus estrategias de ventas y marketing. Y prestarás más atención a los clientes potenciales en las etapas media y baja del embudo porque son prospectos que ya han pasado de la conciencia al interés.
Un ejemplo de esta etapa es cuando un prospecto escucha sobre tu empresa por primera vez. Tal vez hicieron clic en uno de tus anuncios, leyeron tu blog, encontraron tu sitio web a través de una búsqueda en Google o escucharon a un conocido hablar sobre tu producto o servicio.
Etapa 2: Interés
Una vez que los prospectos han aprendido sobre tu marca, la evaluarán en función de su nivel de interés. Pensarán en el problema que están tratando de resolver y realizarán una investigación competitiva para asegurarse de que tu oferta es la mejor solución.
Etapa 3: Decisión
Una vez que los clientes potenciales cuentan con información sobre tu empresa, se dedicarán a profundizar en tus opciones de paquetes y precios. En esta etapa del embudo de ventas son muy importantes tu ecommerce, seminarios web y llamadas a la acción, acciones que ayudarán a influir en los prospectos para que realicen una compra.
Etapa 4: Acción
Todo el trabajo que has realizado se resume en esta etapa: si el cliente potencial realiza una compra o no. Si no lo hacen, el esfuerzo no se pierde. Puedes crear campañas de nutrición de leads para asegurarte de estar presente en la mente del consumidor.
¿Cómo crear un embudo de ventas para tu negocio?
Para que exista un embudo de ventas, primero necesitas prospectos que puedan moverse a través de ese embudo. Una vez que hayas captado a esos clientes potenciales, puedes realizar un seguimiento de su comportamiento y compromiso que muestran. Puedes utilizar la calificación de prospectos para identificar en qué parte del embudo se encuentran.
Estos son cinco pasos que te ayudarán a crear un embudo de ventas:
- Construye una landing page
Es muy probable que tus clientes potenciales conozcan tu negocio a través de una página de destino. Si hacen clic en un anuncio, se registran en un seminario web o descargan un ebook, irán a directo a una landing page. Esa página debe comunicar claramente quién eres como empresa y cuáles son tus beneficios.
- Ofrece algo de valor
En esta parte tienes que dar algo a tus prospectos a cambio de su dirección de correo electrónico. Un lead magnet, como un libro electrónico o un documento técnico, es una forma efectiva de ofrecer algo de valor en tu página de destino.
- Empieza a nutrir
En este punto, tus prospectos pasarán de la etapa de conciencia a la etapa de interés. Y, como ya has recuperado las direcciones de correo electrónico de los usuarios desde la página de destino, entonces ya puedes crear una serie de correos electrónicos que los nutran con contenido educativo que gire en torno a tu oferta.
- Venta adicional
A medida que los prospectos pasan a la etapa de decisión, puedes ofrecer cualquier cosa que pueda empujarlos en la dirección de una decisión de compra. Esto podría incluir una demostración de producto, una prueba gratuita extendida o un descuento especial.
6 estrategias para que transformes tus leads en conversiones
- Brinda una oferta convincente
Tu embudo de ventas debe tener una oferta atractiva para los clientes potenciales. De esta manera, puedes atraer el interés de tus prospectos y hacer que se interesen en comprar lo que estás vendiendo.
- Optimiza tu sitio web
Lo siguiente que tu embudo de ventas necesita es un sitio web que haya sido optimizado para las conversiones. Esto significa que debes tener la capacidad de convertir a los leads en clientes lo más rápido posible, haciendo que quieran comprar de inmediato, en lugar de buscar otras opciones antes de regresar.
Para lograr esto, hay ciertas cosas que puedes hacer como tener un diseño informativo fácil de entender, con contenido en cada página sobre quién eres y qué puedes ofrecer.
- Escribe descripciones claras de tu producto o servicio
Tu producto o servicio debe describirse en términos claros y concisos que tus clientes potenciales sean capaces de entender. Ésta es tu oportunidad de explicar lo que haces y cómo puedes beneficiarlos.
- Ten un plan de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico te servirá para enviar mensajes sobre nuevos productos, ofertas y descuentos.
También te permitirá mantenerte en contacto con los clientes potenciales una vez que te hayan comprado, lo que puede generar más compras o incluso referencias en el futuro.
- Una estrategia de seguimiento eficaz
Para que tu embudo de ventas tenga éxito, también necesitas tener una estrategia de seguimiento efectiva. Esto mantendrá a los clientes potenciales despiertos o cercanos después de que hayan comprado, lo que aumentará las posibilidades de que se conviertan en compradores recurrentes.
- Crea un proceso de pago fácil
Otra cosa que tu embudo de ventas debe tener es un proceso de pago fácil. Esto le permite a los clientes potenciales hacer una transacción más rápida y fluida, ¡lo que puede aumentar las posibilidades de que se conviertan en clientes nuevamente en el futuro!
Deja de perder tiempo y clientes con un embudo de ventas efectivo. Si necesitas ayuda con esta estrategia de marketing digital, escríbenos a hola@ondaclick.com y estaremos encantados de ayudarte a darle dirección.
